Trabalhamos com peças vintage e/ou second hand únicas e exclusivas cheias de histórias, razão pela qual podem apresentar marcas do tempo mesmo com uma cuidadosa curadoria. Nos empenhamos em descrever nos anúncios detalhes sobre possíveis avarias e/ou pequenos detalhes que essas peças possam apresentar, por isso pedimos que leiam cuidadosamente a descrição dos anúncios antes de efetuar uma compra. Pedimos que atentem-se, sobretudo, aos tamanhos e medidas das peças e caso prevaleça alguma dúvida, entrem em contato conosco via WhatsApp ou DM no Instagram. Será um prazer atendê-la(o)!
Trocas
Não realizamos trocas, uma vez que as peças são únicas e exclusivas.
Devoluções
Nossa política de devoluções está em acordo com o CDC. Não serão aceitas devoluções após o prazo legal por ele estabelecido (07 dias após o recebimento da compra). O prazo é considerado a partir da data de entrega informada pela transportadora, ainda que o recebimento tenha sido realizado por terceiros. Solicitações de troca ou devolução deverão ser encaminhadas via e-mail por meio do formulário "contato", informando o número do pedido e a(s) peça(s) que deseja devolver. Após essa solicitação, em até 01 dia útil responderemos com as instruções para devolução. Pedimos que enviem a peça com todos os itens que foram no pacote, incluindo eventuais brindes e de preferência na mesma embalagem, para que voltem bem acondicionadas, a fim de evitar avarias no transporte. Após o envio da etiqueta reversa, o (a) comprador(a) deverá postar o pacote o mais rápido possível, e caso o pacote não seja postado em até 2 dias úteis, entenderemos que houve desistência da devolução e a etiqueta é automaticamente cancelada.
Após o recebimento da peça devolvida, avaliaremos minuciosamente a peça e efetuaremos o estorno caso esta não apresente avarias além das que a peça possa eventualmente ter no ato da compra e que foram descritas nos anúncios. Não aceitamos devoluções de peças que apresentarem marcas de mau uso e/ou retornarem avariadas.
Sobre joias/relógios personalizados:
Os produtos personalizados com gravações não poderão ser devolvidos por serem iviáveis para revenda. Peças personalizadas poderão, no entanto, ser trocadas em caso de defeito de fabricação ou erro de personalização manifesto dentro do prazo legal da garantia.
ATENÇÃO: Devoluções não autorizadas previamente pela loja e/ou em desacordo com as nossas diretrizes não serão aceitas. Para esses casos, a conduta adotada é a devolução do produto para o remetente e será realizada nova cobrança de frete.
Garantias: Não oferecemos garantias extras e futuras além das previstas nos artigos 24 e 26 do CDC, exceto para o Margot #1. Todas as peças que retornam para avaliação no prazo da garantia legal são submetidas a cuidadosa análise e perícia de especialista (ourives e/ou relojoeiro) para constatar o motivo causador de defeito ou quebra. A garantia não cobre casos de mau uso da peça (como por exemplo submeter a água relógios que não são resistentes à água, quedas de relógios com mecanismo à corda que quebram peças importantes do mecanismo etc).
Pedimos encarecidamente que antes de efetuar a compra, verifique detalhes sobre o estado de conservação da peça e as medidas. Verifiquem a compatibilidade com seu pulso e se está de acordo com o esperado a fim de evitar transtornos.
